院长接待日 | 医患沟通“面对面” 靠前服务解难题

“您遇到的这个问题，我与相关科室核实一下，请稍等。”“您认为我们医院现行的服务如何？对哪些方面还有意见建议？”“非常感谢您的提议，我们会仔细研究。”……8月5日下午，我院院长穆可勋在接待处与来访患者进行零距离，面对面沟通交流，详细了解相关情况，耐心为大家答疑解惑。

为扎实持续推进“我为群众办好事”实践活动，进一步畅通医患沟通渠道，促进医院管理服务水平再上一个新台阶，每周一下午3点—5点在院长接待处，对群众提出来的问题和困难，能够当场答复和解决的当面处理，不能当即解决的做好记录和情况说明，及时协调相关科室归口办理，并将结果尽快反馈给来访群众，做到事事有回音，件件有结果。

在接访活动中，穆院长细致解决着患者在看病就医过程中遇到的“急难愁盼”的问题，认真倾听着群众对医院管理发展中的意见建议，受到来访群众的一致好评。

下一步，我院将把“院长接待日”活动作为重要抓手，始终坚持以患者为中心，以百姓需求为导向，切实把为群众办好事落实到实处，不断提升人民群众对我院工作的满意度，为全区人民提供更加便捷、优质、温馨的医疗服务。